Nye releases, restocks og tilgængelighed
Hos Muggle Alley har vi valgt en anderledes tilgang til nye udgivelser (releases) og genopfyldning af tidligere udgivne produkter (restocks), særligt inden for Pokémon TCG og One Piece Card Game.
Vores mål er at give alle kunder en fair chance for at købe populære produkter og samtidig begrænse opkøb med henblik på videresalg (scalping).
Kommende produkter og releasedatoer
Vi opretter løbende kommende produkter på vores hjemmeside, så du kan se, hvilke udgivelser der er på vej, og hvornår de forventes udgivet.
At et produkt er oprettet på hjemmesiden, betyder ikke, at det er på lager eller kan bestilles.
Produkter kan tidligst købes eller bestilles på deres officielle releasedato.
De viste releasedatoer er fastsat af producenterne og er vejledende. Muggle Alley har ingen indflydelse på datoerne eller eventuelle ændringer af dem.
Særligt inden for Pokémon TCG og One Piece CG oplever vi ustabile leveringstider. En officiel releasedato er derfor ikke en garanti for, at produktet er tilgængeligt hos os på den pågældende dato.
Vi anbefaler derfor, at du ikke planlægger et besøg udelukkende ud fra officielle releasedatoer.
Information om lager og tilgængelighed
Vi offentliggør ikke på forhånd, hvornår vi modtager produkter, hvilke mængder vi modtager, eller hvornår produkterne bliver sat til salg.
Dette gælder både nye releases og restocks.
Vi annoncerer ikke disse oplysninger på vores hjemmeside, Facebook eller andre platforme og oplyser dem som udgangspunkt heller ikke ved individuelle henvendelser.
Denne fremgangsmåde giver os mulighed for at skabe et mere jævnt flow af produkter og begrænse risikoen for, at populære varer bliver opkøbt af ganske få personer.
Forudbestilling og reservation
Det er ikke muligt at forudbestille, reservere eller på anden måde sikre sig produkter i forbindelse med nye udgivelser. Dette gælder alle vores produkter, herunder Pokémon TCG og One Piece CG.
Vi tilbyder derfor hverken forudbestillinger, reservationer, ventelister, interesselister eller forudbetaling for at sikre sig kommende produkter.
Dette gælder uanset, om du henvender dig i butikken, via e-mail, sociale medier eller på anden vis.
Salg i fysisk butik og webshop
Kunder i vores fysiske butik har som udgangspunkt førsteprioritet.
Nye releases og restocks bliver derfor normalt først gjort tilgængelige i vores butik i Helsinge.
Eventuelle resterende produkter kan efterfølgende blive tilgængelige i webshoppen. Der er ingen fast tidsramme for dette, og det er ikke garanteret, at alle produkter bliver sat til salg online.
Et produkt kan derfor være til salg i den fysiske butik uden samtidig at kunne bestilles på hjemmesiden.
Købsbegrænsninger
For at give flest muligt en fair chance kan vi indføre købsbegrænsninger pr. person, husstand eller produkt. Begrænsningerne kan variere og vil blive oplyst i forbindelse med salget.
Vi forbeholder os retten til at afvise salg ved forsøg på at omgå vores købsbegrænsninger, eksempelvis gennem flere konti, gentagne køb eller ved at lade andre købe på ens vegne.
Lagerstatus og bestillinger i webshoppen
Vores fysiske butik og webshop deler lagerbeholdning, men lagersystemerne synkroniseres ikke automatisk.
Da lagerbeholdningen opdateres manuelt, kan produkter fremstå som tilgængelige online, selvom de allerede er solgt i butikken.
En gennemført bestilling i webshoppen er en bestillingsanmodning og ikke en automatisk accepteret ordre.
Du modtager først en automatisk kvittering for din bestillingsanmodning. Denne e-mail er ikke en ordrebekræftelse.
Vi kontrollerer produkternes tilgængelighed, inden vi accepterer bestillingen.
Er alle produkter på lager, behandles og afsendes bestillingen hurtigst muligt. Afsendelsesbekræftelsen fungerer samtidig som vores accept af bestillingen og dermed som din ordrebekræftelse.
Hvis et eller flere produkter ikke længere er tilgængelige, kan vi være nødt til at afvise bestillingsanmodningen. Du vil i så fald få besked.
Vi beklager naturligvis de gener, eventuelle lagerafvigelser kan medføre.
Hvorfor har vi valgt denne fremgangsmåde?
Vi ved, at vores tilgang ikke nødvendigvis passer alle. Men vi ønsker at give så mange kunder som muligt en reel chance for at købe populære produkter, uden at de nødvendigvis bliver opkøbt på få minutter.
Vi mener, at denne fremgangsmåde giver en mere fair fordeling af produkterne og en bedre oplevelse for vores kunder.
Tak for jeres forståelse og for at støtte en lille, uafhængig kortbutik. ❤️
Muggle Alley